شرایط و نکات مهم در خرید اینترنتی

روزهای کاری در ایران از شنبه تا پنجشنبه هر هفته است، به استثنای تعطیلات عمومی. سفارشاتی که در طول روزهای کاری و همچنین در اولین روز پس از تعطیلات ثبت می‌شوند، پردازش خواهند شد. وانیبل امکان سفارش‌گذاری را به صورت ۲۴ ساعته و در تمامی روزهای هفته برای مشتریان فراهم کرده است.

سفارشات ثبت شده در سایت وانیبل از طریق پیامک و ایمیل، همراه با کد سفارش و پیش‌فاکتور، در صف پردازش قرار می‌گیرند. وانیبل تمام تلاش و دقت خود را برای ارسال و تحویل به‌موقع سفارشات به کار می‌گیرد. با این حال، در صورت اتمام موجودی محصول، حتی پس از سفارش‌دهی، وانیبل حق کنسل کردن سفارش و بازگرداندن وجه را دارد. مشتری همچنین می‌تواند محصول دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداختی طی 24 تا 48 ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود. وانیبل این اختیار را دارد که بدون اطلاع قبلی، سفارش‌گیری جدید را متوقف کرده و فروش خود را متوقف کند. تمام سفارشات ثبت‌شده قبل از توقف سفارش‌گیری پردازش و ارسال می‌شوند. حق توقف فروش کلیه یا بخشی از محصولات، به دلایلی نظیر اتمام موجودی، بدون اطلاع قبلی برای وانیبل محفوظ است.

در صورت درج اشتباه قیمت و ارزش ریالی کالاها، وانیبل حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری را محفوظ می‌داند و تعهد دارد که وجوه دریافتی را طی 24 تا 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری بازگرداند. با ورود به سایت وانیبل، مشتری قبول می‌کند که از این امر آگاه است و هیچ ادعایی در این خصوص نخواهد داشت.

کاربران باید در هنگام سفارش کالا، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و کامل پر کنند. در صورت وارد کردن اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. وارد کردن آدرس و شماره تماس صحیح به منزله تایید صحت آن‌ها است و در صورت نیاز، وانیبل ممکن است برای تایید اطلاعات با مشتری تماس بگیرد. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و شماره تماس شخص دیگری را برای تحویل سفارش وارد کنند و در صورتی که مبلغ سفارش پرداخت شده باشد، تحویل‌گیرنده باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

برای خرید از فروشگاه‌های اینترنتی، هر مشتری باید نام و نام خانوادگی خود را مطابق با مدارک شناسایی خود وارد کند. در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهند بود. بنابراین، خریداران باید تصویر کارت ملی و خرید از طریق کارت بانکی که با هویت سفارش‌دهنده مطابقت دارد، را ارائه دهند تا بتوانند سفارش خود را ثبت کنند. این اقدام به منظور جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی و مواردی مانند خرید با کارت‌های سرقت شده اتخاذ شده است.

تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل و موارد مشابه امکان‌پذیر نیست و نیاز به آدرس دقیق و قابل استناد دارد. در سرویس تحویل رایگان وانیبل، سفارش در درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.

توجه داشته باشید که افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو کالا نیست و هیچ حقی برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین، قبل از ثبت نهایی، هرگونه تغییر در موجودی یا قیمت کالاهای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین، به مشتریانی که تمایل به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود سفارش خود را به سرعت نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت مواجه نشوند. سفارش زمانی نهایی می‌شود که پیام تایید سفارش به صورت پیامک یا ایمیل برای مشتری ارسال شود و وانیبل مسئولیتی نسبت به کالاهای رها شده در سبد خرید ندارد.